I váš úřad si můžou zamilovat. Co je to zákaznická cesta a proč byste tu vaši měli znát? Na interaktivním Customer Journey Workshopu se seznámíme s tvorbou mapy takové cesty a se základy zákaznické zkušenosti (CX). Zaměříme se na to, jak mapu smysluplně využít v praxi úřadu a k čemu může občanům - vašim zákazníkům - ve výsledku posloužit. Workshop vede Honza Jelínek (Tempo Ventures, Q Designers) a je určen pro úředníky, kteří s CX začínají a chtějí získat pevný základ pro další práci.